Aviso de Privacidad.
Tratamiento, seguridad y protección de datos personales para la integración entre Odoo Point of Sale y terminales de pago Clover (Fiserv), conforme a la Ley N° 25.326 de la República Argentina.
Compromiso de No Almacenamiento de Datos de Tarjetas
SUMUS.ar no captura ni almacena datos de tarjetas de pago (PAN completo, códigos de seguridad CVV/CVC, PINes ni credenciales bancarias del pagador). Las transacciones son procesadas de extremo a extremo por los dispositivos y servidores autorizados de Clover / Fiserv.
Identificación del Responsable y Alcance
Este Aviso de Privacidad explica cómo C4 S.A.S. (“SUMUS.ar”, “la Compañía” o “nosotros”), CUIT 30-71932994-9, con domicilio legal en Mendoza 2598, Planta Alta, San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina, recopila, usa, divulga y procesa datos personales de clientes, potenciales clientes, comerciantes, usuarios y visitantes (en adelante, “Usuarios”, “Clientes” o “Comerciantes”) en relación con el sitio web https://www.sumus.ar, sus formularios de contacto, canales de WhatsApp, herramientas digitales, aplicaciones y servicios asociados a SUMUS.ar.
SUMUS.ar es la marca comercial bajo la cual C4 S.A.S. presta servicios de consultoría, automatización de procesos, implementación de ERP Odoo, CRM Chatwoot, infraestructura cloud, integraciones con n8n y soluciones de inteligencia artificial para empresas en Argentina y Latinoamérica.
El tratamiento de datos personales por parte de la Compañía se rige por este Aviso de Privacidad, por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, sus normas reglamentarias y, cuando corresponda, por los acuerdos específicos celebrados con cada Cliente. En caso de conflicto entre este Aviso de Privacidad y un acuerdo con el Cliente, el acuerdo con el Cliente prevalecerá en la medida permitida por la ley aplicable.
Al acceder al sitio web, completar formularios, contactarnos por WhatsApp, contratar nuestros servicios o utilizar nuestras herramientas digitales, usted presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo con las prácticas descriptas en este Aviso de Privacidad.
Los Datos Personales que Recopilamos
Información recopilada directamente
Podemos recopilar datos personales cuando usted:
- Completa formularios de contacto o diagnóstico.
- Agenda una consultoría técnica o comercial.
- Nos contacta por WhatsApp, correo o redes sociales.
- Solicita una propuesta, presupuesto o cotización.
- Contrata o utiliza nuestros servicios de software.
- Interactúa con integraciones, automatizaciones o aplicaciones provistas por SUMUS.ar.
Los datos pueden incluir: nombre y apellido, empresa u organización, cargo/rol, email, teléfono o WhatsApp, localidad/país, datos de facturación para gestión contable, consultas y mensajes, datos técnicos (usuarios, permisos, logs, identificadores y credenciales provistas voluntariamente para configuración de sistemas).
Información recopilada automáticamente
Al navegar por el sitio web o utilizar herramientas digitales, recopilamos información técnica: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora/duración de la visita, fuentes de tráfico, eventos analíticos y cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento y seguridad de la plataforma.
Tratamiento Específico en Integración con Clover
Cuando un Cliente utiliza una aplicación o integración de SUMUS.ar vinculada con Clover, recopilamos y procesamos datos técnicos y operativos necesarios para conectar Odoo Point of Sale u otros sistemas con terminales Clover:
- Identificadores de cuenta, comercio o comerciante de Clover (Merchant ID).
- Identificadores de dispositivo, terminal, aplicación, App ID, Remote App ID o RAID.
- Tokens de autorización OAuth, refresh tokens y datos técnicos para mantener la sesión autorizada.
- Configuraciones de integración, permisos otorgados por el comerciante y estado de conexión.
- Montos, moneda, referencias externas de orden, identificadores de pago, estados de transacción y respuestas técnicas de operaciones procesadas.
- Logs técnicos, firmas HMAC, nonces, timestamps, direcciones IP y registros de auditoría indispensables para operar, diagnosticar y asegurar el servicio.
Datos personales sensibles
SUMUS.ar no solicita ni procesa datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos biométricos, salud o antecedentes). Solicitamos a los usuarios abstenerse de enviar dicha información.
Finalidad del Tratamiento
Usamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
Prestación de Servicios
Responder consultas, realizar diagnósticos, enviar propuestas, implementar y mantener sistemas (Odoo, Clover, Chatwoot, n8n, Cloud), capacitar equipos y gestionar facturación y cobros.
Operación de Integraciones
Transmitir órdenes de cobro desde el POS hacia terminales Clover, consultar estados, gestionar cancelaciones autorizadas y asegurar la trazabilidad de operaciones.
Seguridad y Prevención de Fraude
Verificar autenticidad de peticiones mediante firmas HMAC, auditar registros de conexión, mitigar abusos y proteger la disponibilidad de las plataformas.
Cumplimiento Legal y Normativo
Dar cumplimiento a obligaciones fiscales, contables, contractuales y requerimientos legales ante autoridades competentes en la República Argentina.
Destinatarios y Transferencias de Información
No vendemos ni comercializamos datos personales bajo ninguna circunstancia. Los datos solo se comparten en los supuestos estrictamente necesarios:
- Clover y Fiserv: Intercambio de datos técnicos y estados de transacciones requeridos para procesar cobros y validar autorizaciones OAuth en terminales de pago.
- Proveedores de infraestructura Cloud y Soporte: Servidores de hosting seguro, bases de datos y monitoreo bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y estándares de seguridad.
- Requerimientos Legales y Autoridades: Cuando exista orden judicial, requerimiento fiscal u obligación reglamentaria fundada en ley.
Seguridad y Conservación de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para salvaguardar la información contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o divulgación:
Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades informadas, la vigencia de los contratos y las exigencias de prescripción legal o fiscal aplicables.
Derechos del Titular (Ley N° 25.326) y Contacto
De conformidad con la Ley N° 25.326, usted tiene derecho a ejercer el acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales de nuestros registros. Asimismo, se informa que la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de los titulares de datos.